Système de Remontée des Incidents Environnementaux (SRIE)

Le Système de Remontée des Incidents Environnementaux (SRIE) est une plateforme numérique mise en place en Côte d'Ivoire. Son objectif principal est de permettre aux habitants de signaler rapidement et gratuitement tout incident, risque ou problème environnemental au Ministère de l’Environnement, du Développement Durable et de la Transition Écologique (MINEDDTE).

Pour déclarer un problème environnemental via le Système de Remontée des Incidents Environnementaux (SRIE), vous pouvez suivre ces étapes :

Utiliser le Formulaire Web de Déclaration d'Incident :
Remplissez le formulaire de déclaration d'incident en vous assurant de fournir les informations suivantes :
Ville : Localisation de l'incident (obligatoire).
Numéro de téléphone : Votre numéro de téléphone (obligatoire).
Type d'incident : Type d'incident que vous signalez (obligatoire).
Description : Description détaillée de l'incident (obligatoire).
Email : Votre adresse email (facultatif).
Nom complet : Votre nom complet (facultatif).
Canaux de Déclaration :
Vous pouvez déclarer un incident via plusieurs canaux fournis par la plateforme SRIE, tels que :
Formulaire web
Application mobile SRIE
WhatsApp SRIE automatisé
ChatBot SRIE
Messagerie interactive (USSD)
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Ces canaux sont conçus pour être accessibles facilement, même pour les populations vulnérables dans les zones reculées, sans nécessiter de smartphone ou de connexion internet. Une fois votre déclaration soumise, elle sera automatiquement redirigée vers la Direction Régionale de l’Environnement correspondante pour vérification et traitement.

Les différents canaux de transmission pour déclarer un problème environnemental via le Système de Remontée des Incidents Environnementaux (SRIE) sont les suivants :

Formulaire Web :
Un formulaire en ligne pour soumettre les déclarations d'incidents.

Application Mobile SRIE :
Une application dédiée pour smartphones permettant de signaler des incidents.

WhatsApp SRIE Automatisé :
Un service automatisé via WhatsApp pour faciliter la déclaration.

ChatBot SRIE :
Un assistant virtuel pour guider les utilisateurs dans le processus de déclaration.

Messagerie Interactive (USSD) :
Un service de messagerie qui ne nécessite pas de connexion internet.

Serveur Vocal Interactif (SVI) :
Un service vocal accessible gratuitement à partir d’un téléphone fixe ou mobile, sans besoin d'internet ou de crédit de communication.

Ces canaux sont conçus pour être accessibles à tous, y compris les populations vulnérables dans les zones reculées.

Lorsqu'un incident est déclaré via le Système de Remontée des Incidents Environnementaux (SRIE), plusieurs étapes assurent que vous êtes informé de sa prise en charge :

Notifications :
Après la déclaration de l'incident, le Directeur Régional (DR) reçoit une alerte par SMS et email. Une fois l'incident confirmé, une notification est envoyée à l'Expert métier (EM) pour traitement. Vous serez également informé par SMS et email à chaque étape importante du traitement de l'incident.

Suivi par le Cabinet Ministériel :
Le Cabinet du Ministère de l’Environnement dispose d'un tableau de bord pour visualiser la progression des incidents. Cela inclut les incidents résolus, en cours, et non traités, assurant une traçabilité et une transparence dans le traitement des incidents.

Interface Utilisateur :
Les experts métier ont une interface qui leur permet de suivre et de traiter les incidents. Ils peuvent également éditer des rapports et suivre les échanges initiés par le Cabinet du Ministère.

Grâce à ces mécanismes, vous pouvez être assuré que votre déclaration est prise en charge et suivie jusqu'à sa résolution.